1. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande sur notre site, vous devez tout d'abord sélectionner les articles que vous souhaitez acheter en les ajoutant à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez accéder à votre panier et procéder au paiement en suivant les instructions à l'écran. Vous devrez fournir vos informations de livraison et de paiement pour finaliser votre commande. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont :
- CB
- Virement
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont entre 48h et 72h.
4. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Se reporter à la page : Livraisons et retours
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, vous pouvez vous connecter à votre compte de notre boutique en ligne. Vous y trouverez des informations sur l'état de votre commande, comme le numéro de suivi et une estimation de la date de livraison. Vous pouvez également contacter le service client de la boutique en ligne pour obtenir des informations sur le suivi de votre commande.
6. Est-ce que vous proposez la livraison internationale ?
7. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
8. Est-ce que je peux annuler ma commande ?
9. Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ?
10. Est-ce que vous proposez des promotions ou des réductions spéciales ?
Nous proposons des promotions régulières. La communication se fait via la newsletter, réseaux sociaux